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  • 衣品天成CEO:不要高估消费者的耐心不要低估消费者的智商
  • 作者:管理员 发布日期:2021-11-25点击率:
  •   衣品天成CEO杜立江认为,信息不对称变弱,用户难以打动。基于此,品牌未来将会呈现两种结果:规模变小、更加人格化。

      “快消品越来越成为服装品类的主流,因为对于消费者来说,信息不对称正在变弱。”12月28日,衣品天成集团CEO杜立江在“2016新网商峰会”论坛上表示。

      在《新零售互联网品牌的战略创新》为主题的演讲中,杜立江认为,信息越来越丰富、传递越来越快速,因此信息不对称变弱,用户难以打动。基于此,品牌未来将会呈现两种结果:规模变小、更加人格化。

      对于新零售的商业模式,杜立江表示,不管是线上还是线下,未来的零售平台都会以MALL为主,其本质是搭建场景和聚集人气。

      衣品天成目前正在考虑线下渠道的拓展。其集团品牌负责人陈文杰告诉《天下网商》,预计明年中旬,衣品天成将会尝试实体店。

      我觉得新零售是“更有效率的零售”。现在,生产力发展、信息化发展、信息越来越丰富、传递越来越快速、信息不对称变弱、用户难以打动。其中,最核心就是信息不对称变弱,用户难以打动,或者很难构建信息不对称了。而品牌就是构建信息不对称的程度。信息不对称,你才能够有更多的议价,信息不对称越多,价值越大。

      我们内部有一句话:“不要高估消费者的耐心,不要低估消费者的智商。”用户越来越聪明、越来越理智,是因为信息太容易获得了,信息获得的方式比原来方便了,效率也提高。

      总的来说,信息不对称是变小的,这也是我们不去选择高端、大气、上档次的品牌,包括把毛利拉高的原因。我们只做快消的服装品牌,我们认为这个也是未来,符合现在的服装市场。快消越来越占主流,因为消费者越来越不容易被制造信息不对称。

      第二,品牌人格化趋势。每个人都有不同的特征和需求,品牌人格化将会变成一个趋势。

      线下哪里人最多?MALL! MALL和天猫做的都是同样一个事情,本质上都是聚集人气,搭建场景。

      搭建场景是让消费者购买的时候能够快速做决策,符合消费者的内心需求,打动它。让用户花时间和让用户节省时间,这是平台做的事情。我们觉得零售平台会变成MALL为主。

      目前有三种平台:线上零售平台、线下零售平台、社交零售平台。线上平台的优点是无地域限制、更低铺货成本、随时随地更快捷;线下零售平台有更多的可能、更丰富展现形式的流量入口;社交零售平台,熟人经济、成本更低。我认为我们基本上不可能自建基于社交的产品销售渠道,这个比较没有效率。

      零售平台老是说难做,做不了。昨天我发朋友圈还说,叫做“单品类的垂直B2C平台,没有现在,更没有未来”。如果不扩品类,其实没有现在也没有未来。

      所以机会在哪里?我们可以做服装全产业链服务,因为品牌需要更专业的服务来沉淀用户。品牌变小、品牌更人格化以后,整个效率会降低的,需要有服务商来帮助他们把这些都做了,才能够让他们能够承接用户,提供专业化服务。线上和线下MALL需要更丰富的品牌吸引用户。什么叫做更丰富的品牌?这是一个很好玩的事情,但是不是单个品牌能够有精力和有这个专业性能够做的,我希望线上和线下有更优势的品牌吸引用户。